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Les 9 critères pour bien choisir votre prestataire d'emailing !

Une formation d'accompagnement dans ma langue est-t-elle incluse ?

Le prestataire d'emailing que vous choisissez doit lui-même vous proposer une formation dans votre langue qui sera mise à jour en fonction des évolutions apportées au sein de la plateforme de gestion.
formation autorepondeur francais
règlementation anti spam

Les règlementations spécifiques de la CNIL sont-elles compatibles ?

Si vous êtes en France ou en Europe, il est préférable de choisir un prestataire également situé en France qui s'adaptera aux règlementations spécifiques liées à la France ainsi que les règlementations européennes.

Un service client technique est-il assuré dans ma langue ?

Pouvoir être en relation avec un agent formé, compétent et ayant participé au développement de la plateforme permet une bonne prise en main de l'outil et une meilleure maîtrise des fonctionnalités avancées.
service client technique francais
délivrabilité fournisseurs de messagerie francais

La délivrabilité vers les destinataires français est-elle adaptée ?

Si votre liste contient des adresses emails finissant par @wanadoo.fr, @free.fr, @sfr.fr, @orange.fr ou encore @neuf.fr, votre prestataire doit tenir compte des contraintes imposées par ces fournisseurs en plus des principaux fournisseurs mondiaux et leurs règles anti-spam.

Pourrais-je justifier la provenance des adresses emails que j'ai récoltées ?

En cas de plainte d'un de vos destinataires inscrit par un formulaire SG Autorépondeur, vous serez en mesure de vous justifier grâce à la date d'inscription, le site d'inscription et l'adresse IP ayant servie pour l'inscription.
provenance des destinataires
sauvegarde des adresses emails récoltées

Pourrais-je sauvegarder les données importantes sur mon ordinateur ?

Vous devez pouvoir télécharger vos données les plus importantes (adresses emails et emails rédigés) sur votre ordinateur en quelques clics depuis votre compte, sans devoir effectuer une demande ni attendre.

Aurais-je des statistiques suffisamment détaillées et en temps réel ?

Les taux d'inscriptions, d'ouvertures et de clics sont indispensables mais pour optimiser vos campagnes vous avez besoin de connaître ces taux en fonction des tranches horaires et journalières ainsi que d'analyser les raisons concernant les désinscriptions et les NPAIs. Un suivi en temps réel vous permet d'être réactif.
statistiques emailing
email automation

Ai-je les outils me permettant de communiquer de manière humaine ?

Votre email sera réceptionné et lu par un être humain et votre prestataire doit pouvoir vous founir des outils vous permettant d'échanger comme en "face à face". La segmentation comportementale, "one to one" et la personnalisation sont des exemples d'outils nécessaires à la mise en oeuvre d'un "emailing par automation" (marketing par email automatisé) mais humain et respectueux.

Le service évolue-t-il régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités ?

Suivre les tendances du marché de la communication est un critère essentiel. Cela n'est quasiment possible qu'avec une plateforme en ligne qui met automatiquement à jour votre compte lors des évolutions.
nouvelles fonctionnalités

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